Tanya, г. Москва
2003-07-09 11:47:35

Уважаемые господа!Хотела бы выразить недовольство вашим сервисом. Сегодня прочитала на вашем сайте, что если вызвать мастера до 11, то он приедет в тот же день, а если после - то на след.Постаралась позвонить до 11, т.к. холодильник не работает. На что мне сказали, что если сегодня вызвать, то я должна доплачивать за срочность ( где написано про срочность на вашем сайте?) И мастера обещали прислать с 12 до 20 часов. Какой нормальный рабочий человек будет столько времени сидеть дома, не отходя от"кассы" Причем я спросила, можно хоть как то сузить рамки, скажем с 17-00 до 20-00, мне сказали, что нельзя!вы коммерческая организация???? И ВЫ ЭТО НАЗЫВАЕТЕ СЕРВИСОМ?

Здравствуйте. В нашем прейскуранте указанно, что: Если ремонт или диагностика производятся в воскресные или праздничные дни, то начисляется надбавка в размере 30 рублей. Если ремонт или диагностика производятся в день вызова, то начисляется надбавка за "срочность" в размере 30 рублей. С уважением, администратор компании "А-Айсберг""