Михаил, г. Москва
2004-09-23 22:55:12
Хочу спросить, что называется «срочностью». Вызвал мастера из вашей фирмы, девушка оператор сказала, что можно оформить срочную заявку. но при этом я должен доплатить 50 руб. за срочность. Я согласился, т.к. деньги небольшие, а сидеть дома весь день ожидая мастера не хотелось. Заявку на ремонт я сделал часов в 11, а мастер пришёл в 16. Мне интересно, если у мастера есть срочная заявка, обязан ли он в первую очередь выполнить именно её? К слову сказать, к качеству ремонта претензий нет, всё было сделано быстро и аккуратно, но из-за задержки мастера мне пришлось изменять свои планы.
На настоящий момент статус "срочная" приобретает заявка, принятая к исполнению в день её подачи. Срочная заявка должна быть выполнена мастером в день обращения заказчика на операторский пункт, но конкретное время визита мастера , как правило, не оговаривается.