Наталья, г. Москва.
2005-03-02 12:19:48
Добрый день. Квитанция номер АЛ1/Хд000079546. К сожалению хотела бы пожаловаться на ваших механиком, и вернуть свои деньги. Ситуация такова: Дома холодильник Электролюкс ER 3660 BN, куплен холодильник 20.07.2001 года; начала гореть кнопка повышения температуры, и холодильник начал каждые минут 15 издавать щелчки. Позвонили в вашу компанию (так как это оказалась единственная компания которая работала в выходные) приехали два молодых человека (один из которых Мещеряков Д.) открыли холодильник сказали что :терморегуляторы включена на максимум и все что нужно сделать это РАЗМОРОЗИТЬ ХОЛОДИЛЬНИК. Потом все будет в порядке. И ВСЕ!!!!!!!. После этого я оплатила, разумеется, квитанцию и они ушли, на все они потратили 15 мин, хотя на деле было минут 5.Больше времени квитанцию заполняли. Заплатили 545 рублей, 395 рубл за диагностику ( это открытие и закрытие холодильника - диагностика), и что самое интересное 110 рубл за инструктаж по тому как пользоваться холодильником. По совету вашего механика разморозили холодильник, через сутки все повторилось. Пришлось вызвать механика с фирменного сервиса компании Электролюкс, выяснилось при качественной диагностике которая длилась мин 20, и по тому как ведет себя холодильник, что сломался КОМПРЕССОР. Холодильник починили за 2 часа. Хотелось бы узнать за что ваша компания берет деньги, если ваши механики не могут определить какая неисправность. И второе хотели бы вернуть свои затраченные деньги за то ваши механики съездили просто так и ДАЖЕ НЕ ПРОВЕЛИ ДИАГНОСТИКУ., к сожалению обращаемся к вам только сейчас. Надеемся что ваше руководство решит эту проблему, в случае ее не решения, мы вынуждены обратиться в суд. С уважением, Попова Наталья Сергеевна.

Уважаемая Наталья Сергеевна! Мы приносим извинения за неквалифицированные действия нашего мастера. Мещеряков Д. В. за недобросовестное отношение к своим обязанностям уволен. В ближайшее время с вами свяжется наш менеджер, для уточнения даты и времени визита курьера, который возвратит необоснованно взятые Мещеряковым деньги.