Ольга, г. Москва
2005-04-01 18:32:58
Здравствуйте, Мария Александровна. Прошу Вас посодействовать в поощрении сотрудника вашей фирмы Дениса, работающего в центре на Алтуфьевском ш., который сегодня дал мне полную и исчерпывающую информацию, в отличие от оператора справочной службы под номером 78. Не помешало бы также вашим операторам также в начале разговора с клиентом сообщать свое имя, так как хотелось бы обращаться к человеку, называя его по имени, а не "девушка". Я сама около 6 лет работаю в службе клиентского сервиса, и сами понимаете, что всегда раздражет неправильная работа с клиентами, но и всегда очень радует профессионализм работников данной сферы деятельности. Вам желательно обратить внимание на работу оператора 78, которая сделала при коротком разговоре со мной несколько грубых ошибок. С наилучшими пожеланиями успехов, Андреева Ольга.
Благодарим за отзыв! Мы обязательно учтем ваши пожелания.