Ваш город: Москва | Санкт-Петербург
ВЫЗОВ МАСТЕРА

Вызов мастера на дом. Срочный ремонт по всей Москве и Подмосковью. Мы работаем каждый день: будни, выходные и праздники.

ВОПРОС-ОТВЕТ

Получить ответ на любой вопрос по ремонту бытовой техники и электроники или другой нашей услуге можно в рубрике «Вопрос-Ответ»

Подавая заявку на ремонт посудомоечной машины

Если у Вас появилась необходимость отремонтировать стиральную, посудомоечную или сушильную машину, и Вы решили воспользоваться услугами специалистов Единой Службы Сервиса «А-Айсберг» определитесь, на какой вид ремонта Вы можете рассчитывать - гарантийный или послегарантийный.

В этом Вам поможет сервисная книга, гарантийный талон или любой другой документ, выданный Вам вместе с техническим паспортом при покупке техники. В нём указан срок действия гарантии, определённый производителем. Если Ваша техника находится на гарантийном обслуживании, Вы вправе получить возможность гарантийного ремонта посудомоечных машин. Обладателям неисправной техники с солидным эксплутационным стажем любых марок и моделей будет предложен качественный послегарантийный ремонт.

вызов мастера

Прежде чем позвонить оператору нашего Сервисного центра, рекомендуем Вам посмотреть точное название требующей ремонта техники, модель, марку. Это необходимо для того, чтобы мастер заранее знал, какие запасные детали ему нужно будет взять для предстоящего ремонта. Обычно информация о модели указана на специальных наклейках или табличках, которые на разных изделиях располагаются по-разному.

Когда Вы определили точную марку, модель, название требующей ремонта техники, Вы можете смело звонить в Сервисный центр. При вызове мастера обратите внимание на фамилию (или личный номер) оператора, принимающего Ваш заказ по телефону.

При возникновении недоразумений с датой или временем визита Вы всегда можете сослаться на конкретного оператора. Назвав оператору неисправность техники, поинтересуйтесь об ориентировочной стоимости ремонта и о гарантии на работы и заменяемые детали. Если стоимость и сроки гарантии Вас устраивают, делайте заказ. Для удобства Вы можете сделать заказ на ремонт прямо на нашем сайте, заполнив соответствующую форму.

Мы не будем обременять Вас долгим ожиданием. Наш мастер приедет к Вам уже на следующий день после подачи заявки или в тот день, который Вам наиболее удобен.

Визит мастера

Если перед визитом мастер звонит Вам по телефону, он обязательно должен представиться, назвав организацию, в которой он работает, и свою фамилию. Если мастер не пришёл к назначенному времени, Вы всегда можете предъявить претензии к сервисной организации, назвав фамилию нерадивого мастера.

К Вам пришел мастер? Не спешите впускать его в свой дом, пока не убедитесь в том, что он - именно тот, кого Вы ожидаете. Прежде всего, спросите у мастера удостоверение личности.

 

Перед началом работ мастер должен объявить общую стоимость ремонта. Если стоимость ремонта Вас не устраивает, Вы имеете полное право отказаться от ремонта, оплатив лишь диагностику. Стоимость ремонта не должна увеличиваться в процессе проведения работ. Исключение может составить ситуация, когда во время ремонта обнаруживается выход из строя узлов или механизмов, неисправность которых невозможно определить, пока не будет устранён первоначальный дефект.

Ремонт

Обратите внимание на заменяемые детали и применяемые материалы (детали). Особенно это касается установки стиральных и посудомоечных машин, а также газовых плит. Все используемые материалы и детали должны иметь сертификаты соответствия и использоваться строго по назначению. Если стиральную машину подключат в водопроводной сети некачественным шлангом, то это грозит Вам затоплением не только своей квартиры, но и квартир соседей. А если Вам подключат газовую плиту шлагом от стиральной машины, то может возрасти риск пожара.

Закончив ремонт, мастер обязан выписать квитанцию. Внимательно изучите её - это договор между Вами и сервисной организацией, на основании которого будут строиться все дальнейшие взаимоотношения. В квитанции должны быть перечислены выполненные работы, заменённые запчасти к посудомоечным машинам, проставлена дата ремонта и фамилия мастера. Особое внимание следует уделить графе «Сроки гарантии»: они должны соответствовать условиям, обозначенным на оборотной стороне квитанции.


Лицевая сторона

Оборотная сторона

Перед тем как рассчитаться за выполненный ремонт и расписаться в квитанции, постарайтесь проверить работоспособность изделия. По окончании ремонта мастер должен возвратить Вам заменённые детали. Обратите внимание на то, что данный пункт указан в квитанции на ремонт.

Дисконтная картаПеред уходом мастер вручит Вам дисконтную карту ЕСС «А-Айсберг», дающую право на существенные скидки при обращении в Компанию повторно.