Ваш город: Москва | Санкт-Петербург
ВЫЗОВ МАСТЕРА

Вызов мастера на дом. Срочный ремонт по всей Москве и Подмосковью. Мы работаем каждый день: будни, выходные и праздники.

ВОПРОС-ОТВЕТ

Получить ответ на любой вопрос по ремонту бытовой техники и электроники или другой нашей услуге можно в рубрике «Вопрос-Ответ»

Подавая заявку на ремонт телевизора

Если у Вас появилась необходимость отремонтировать какую-либо аудио-, видеотехнику и Вы решили воспользоваться услугами специалистов Единой Службы Сервиса «А-Айсберг», определитесь, пожалуйста, на какой вид ремонта Вы можете расчитывать — гарантийный или послегарантийный.

В этом Вам поможет гарантийный талон, выданный Вам вместе с техническим паспортом при покупке электроники. В нём указан срок действия гарантии, определённый производителем. Если Вы обладатель техники известнейших марок Haier, Daewoo, LG, Samsung, то Вам может быть предложен гарантийный ремонт телевизоров (при условии действия срока гарантии).

Среди ремонтируемых нами телевизоров модели не только импортного, но и отечественного производства. Мы выполняем:

а также ремонт других марок данного вида техники.

Оставляя заявку на срочный ремонт телевизоров, постарайтесь сообщить оператору как можно больше информации о неисправностях в Вашем телевизоре. Все предоставленные Вами сведения помогут мастеру взять с собой необходимые запчасти и быстрее выполнить ремонт.

Необходимая информация:

  • модель телевизора (как правило, эти данные имеются на задней стенке крышки телевизора);
  • год выпуска телевизора;
  • внешнее проявление неисправности;
  • если у Вашего телевизора плохое качество изображения («снег» на экране, хриплый звук), обязательно узнайте, как работает телевизор у соседей.
  •  

Независимо от того, где выполняется ремонт (на дому или в стационарном сервисном центре), мастер по результатам диагностики, должен сообщить Вам о ремонтопригодности аппаратуры и предполагаемых затратах на её ремонт. Только получив Ваше согласие, мастер приступит к выполнению ремонта.

По окончании работы, Вам будут предоставлены действующие гарантии:

на заменённые детали (3 месяца);

на выполненную работу по ремонту телевизора, аудио-, видеоаппаратуры (3 месяца).

О данных Вам гарантиях мастер сделает соответствующую запись в квитанции ремонта. Вы можете лишиться права на гарантию в следующих случаях:

  • при нарушении целостности гарантийной пломбы либо при выполнении ремонта сторонней организацией;
  • при нарушении правил эксплуатации отремонтированной техники;
  • при неисправностях, возникших в отремонтированной технике из-за бытовых насекомых;
  • при неисправностях, возникших вследствие механических повреждений;
  • в случае утери квитанции первоначального ремонта.

Получив заявку на ремонт, мастер по телефону свяжется с Вами и уточнит дату и время приезда.

При визите мастера попросите его предъявить удостоверение сотрудника ЕСС «А-Айсберг».

Ремонт выполняется в течение не более десяти дней после поступления заявки при наличии запчастей на складе. В случае их отсутствия, по согласованию с Вами срок ремонта может быть увеличен до получения необходимых деталей. Все снятые детали забираются мастером только с Вашего разрешения (кроме ремонта по гарантии фирмы-производителя).

Ремонт техники, сданной в стационарный Сервисный центр, производится в течение не более 20 дней при наличии запчастей на складе. В случае их отсутствия, по согласованию с Вами, срок ремонта может быть увеличен до получения необходимых деталей.

Оплата услуг по ремонту производится на основании действующего прайс-листа с обязательным оформлением квитанции установленной формы. Первый экземпляр квитанции остаётся у Вас.


Лицевая сторона

Оборотная сторона

При наличии у Вас дисконтной карты стоимость услуг по ремонту уменьшается на 5%. Для участников ВОВ стоимость услуг по ремонту уменьшается на 10%.

Контроль за выполнением Вашего заказа выполняют сотрудники Отдела Технического Контроля ЕСС «А-Айсберг». Они всегда готовы прийти к Вам на помощь при возникновении нестандартных или конфликтных ситуаций.

ВНИМАНИЕ! При возникновении необходимости списания пришедшей в негодность аудио-, видеоаппаратуры, Вы можете вызвать нашего мастера для составления акта технического состояния аппаратуры.