Уважаемая Ирина!
К сожалению, вы не сообщили нам данные по вашей заявке, что затрудняет работу с вашим сообщением. Скорее всего, произошло недопонимание между вами и оператором. Дату визита мастера определяет только клиент (за исключением срочных заявок,- время принятия таких заявок ограничено).Что касается времени визита, то для его определения вам обязан позвонить мастер до 10:00, о чем оператор при принятии заявки предупреждает.