Ремонт бытовой техники с А-Айсберг

В этом разделе вы найдете информацию о работе компании, ее услугах и возможностях, которые мы предлагаем нашим клиентам. Надеемся, она окажется для вас полезной.

Делаете ли вы ремонт по гарантии?

Первое, что вам нужно узнать перед ремонтом, — находится ли ваша техника на гарантии. В этом поможет гарантийный талон, выданный вместе с техническим паспортом при покупке техники. В нем указан срок действия гарантии, определенный производителем.

Если срок гарантии еще не истек, для ряда брендов мы можем предложить гарантийный ремонт. С полным списком брендов вы можете ознакомиться в соответствующем разделе на нашем сайте. Если срок гарантии истек, мы всегда рады предложить вам качественный послегарантийный ремонт.

Что должен делать мастер, когда приедет?

Перед визитом мастер звонит вам по телефону, обязательно представляется и согласовывает время визита с учетом ваших пожеланий. Попросите мастера предъявить удостоверение сотрудника ЕСС «А-Айсберг». Мастер должен быть одет в фирменную жилетку с логотипом компании.

После диагностики мастер объявляет общую стоимость ремонта перед началом работ. Она не должна увеличиваться в процессе, за исключением случаев, когда во время ремонта обнаруживаются дополнительные неисправности.

По завершении ремонта мастер выписывает квитанцию, где указывает выполненные работы, замененные детали, дату ремонта и свою фамилию. Перед оплатой проверьте работоспособность техники. Мастер возвращает замененные детали и вручает дисконтную карту ЕСС «А-Айсберг».

Если вы столкнулись с нарушениями, такими как отсутствие квитанции, несоответствие суммы или передача личного номера мастера, сообщите об этом в компанию.

Есть ли у компании система скидок?

Дисконтная карта «А-Айсберг»

Магнитная дисконтная карта «А-Айсберг» — это благодарность нашим клиентам за доверие. Она дарится каждому, кто воспользовался нашими услугами, и предоставляет скидку 5% на все услуги компании.

«Социальная карта москвича»

ЕСС «А-Айсберг» участвует в проекте «Социальная карта москвича». Держатели карты получают скидку 5% (кроме стоимости деталей) на обслуживание и ремонт бытовой техники. Скидка предоставляется до истечения срока действия карты.

Как оставить отзыв о работе мастера?

Вы можете оставить отзыв о работе мастера на нашем сайте в разделе «Книга отзывов». Если вы остались довольны, мы передадим благодарность специалисту. В случае конфликта сотрудники компании решат проблему в вашу пользу.

Как задать вопрос специалисту?

Задавайте вопросы о работе компании или ремонте бытовой техники в разделе «Вопрос-ответ» на нашем сайте. Наши специалисты дадут развернутый ответ в кратчайшие сроки.

Как сделать ремонт самостоятельно?

Если вы можете диагностировать неисправность самостоятельно, воспользуйтесь нашими советами в разделе «Ремонт бытовой техники». Необходимые запчасти можно приобрести в стационарных магазинах или онлайн на нашем сайте.

• Запчасти для стиральных машин
• Запчасти для холодильников
• Запчасти для пылесосов
• Запчасти для СВЧ
• Запчасти для электрических и газовых плит
• Запчасти для швейных машин

Ремонтируете ли вы технику в стационаре?

Да, вы можете сдать технику в наш приемный пункт. Подробности на странице «Пункты приема бытовой техники в ремонт».

Есть ли у вас доставка техники в стационар?

В некоторых случаях требуется отвезти технику в стационар (например, для диагностики на громоздком оборудовании). Доставка техники выполняется после диагностики мастером на дому. Мы обеспечиваем доставку в кратчайшие сроки.

Суммарно

Раздел	Краткое содержание
Гарантийный ремонт	Проверка срока гарантии, возможность ремонта для ряда брендов.
Действия мастера	Диагностика, объявление стоимости, выдача квитанции, возврат деталей.
Скидки	Дисконтная карта «А-Айсберг» и «Социальная карта москвича» дают скидку 5%.
Отзывы	Оставляйте отзывы и благодарности на сайте компании.
Самостоятельный ремонт	Советы и запчасти доступны в разделе «Ремонт бытовой техники».
Стационарный ремонт	Прием техники в ремонт и доставка в стационар при необходимости.