Возможно, машина не греет воду из за неисправности ТЭНа. Во время стирки потрогайте стекло люка. если оно холодное проверьте ТЭН. так же возможно неисправно реле уровня, помпа или засор сливного тракта. Для однозначного ответе, необходима диагностика.