Похоже на засор дренажной трубки, по которой оттаявшая с испарителя вода должна стекать в лоток на компрессоре. Из-за засора вода сливается не в лоток, а на дно морозилки и замерзает. Сзади холодильника снять крышку, закрывающую компрессор, над компрессором, вернее над лотком для сбора воды должен быть резиновый клапан, установленный на дренажную трубку. В первую очередь проверить, не залипли ли его створки. При необходимости край клапана можно подрезать. Если с клапаном все в порядке, то надо будет снимать панели воздуховодов внутри морозильной камеры и проверять, что мешает сливу воды в дренаж