Возможно ослабли саморезы, которыми ручка закреплена к двери. Саморезы можно подвернуть, если снять декоративную накладку ручки, подцепив скрытые защёлки накладки лезвием ножа. Возможно на ручке сломаны защёлки накладки, в таких случая неисправная ручка заменяется на новую. Новую ручку для двери Вы можете приобрести в нашем магазине запчастей по адресу Алтуфьевское ш. 64.