Кристаллы белого цвета, это скорее всего замёрзший конденсат. Возможно в какой-то момент дверь морозильной камеры была не до конца закрыта, в камеру попал тёплый воздух, образовался конденсат, который в последствии замёрз. Если морозильник на данный момент работает нормально, то ремонт не нужен.