Есть несколько факторов, которые могут стать причиной появления такого дефекта:
пользователь оставляет кулер включенным, когда в бутыли закончилась вода (это приводит к перегреву прибора и нарушению работы охлаждающей системы);
перепады напряжения в сети (из-за этого программа может дать сбой, вследствие чего вода в баке для охлаждения полностью замерзнет);
поломка терморегулятора.
Выявить точную причину можно, после проведения диагностики.