В данной ситуации, начните проверку с подачи воды. Проверьте подается ли питание на электромагнитный клапан. Если питание поступает, клапан срабатывает неисправность от крана перекрывающего воду до электромагнитного клапана. Если питания нет лучше вызвать мастера, необходимо проверить блок управления, клапан, замок, реле уровня....