Если вы не загружали в морозильную камеру продукты, то однозначно неисправность. Если холодильник был загружен тёплыми продуктами, то подождите ещё немного, красная лампа должна погаснуть при охлаждении камеры до -15С. Если лампа не погаснет через сутки, обращайтесь в сервисный центр.