По всей видимости, на вашей швейной машине не работает фрикционный механизм. В данном случае необходимо открутить фрикционный винт и переставить звёздочку на 180 градусов, после чего закрутить фрикционный винт на место. Если это не приведёт к положительному результату, то потребуется общая наладка швейной машины.