Причина скорее всего связана с системой оттайки испарителя морозильной камеры. Предположительно на испарителе из-за отсутствия оттайки образовался снеговой покров, препятствующий нормальной циркуляции охлаждаемого воздуха в камерах холодильника. Вызывайте специалиста из сервисного центра, самому устранить такую неисправность удастся вряд ли.