Возможно, у вашей машины неисправен узел переключения подачи воды в бункер моющих ср-ств, или проверьте достаточный ли напор воды поступает в бункер. Для этого при заливе приоткройте дозатор, куда вы засыпаете моющие ср-ва, если нет, то нужно определить причину.