Здравствуйте! Попробуйте подключить в другой USB порт, желательно на задней панели системного блока. Если определетья по прежнему не будет то, скорее всего, придется обратиться в сервисный центр в вашем городе так как потребуется диагностика для выяснения причины дефекта.