Здравствуйте! вы очень подробно описали ситуацию, но, к сожалению, чтобы объективно разобраться в проблеме требуется диагностика в у словиях сервисного центра. Заочно не вскрывая принтер сложно установить дефект и тем более дать рекомендации по ремонту. Рекомендуем обратиться в авторизованный сервисный центр Canon в вашем городе.