Вероятнее всего в морозильной камере недостаточное охлаждение. Причиной может быть образование на испарителе в морозильной камере снеговой «шубы» вследствие засора дренажной системы или неисправности системы оттайки, либо утечка хладагента из системы холодильного агрегата.