Причины могут быть разными. Первое – если при нажатии кнопки справа вверху на решётке (или при закрывании двери морозильной камеры) не слышно работы вентилятора в морозильной камере, то скорее всего неисправна кнопка или неисправен вентилятор. Если через решётку в верхней части морозильной камере вы видите снеговую «шубу», то вероятнее всего неисправна система оттайки (неисправность нагревателя испарителя, плавкого предохранителя, датчика оттайки).