Здравствуйте! Есть несколько причин, приводящих к такой неисправности. Чаще всего дефект кроется в блоке помола, требуется замена износившихся деталей. Объективно определить причину можно только при проведении диагностики в условиях сервисного центра. Рекомендуем обратиться в авторизованный сервисный центр Bosch в вашем городе.