Подскажите пожалуйста, кофемашина Siemens постоянно пишет "Загрузка зерен", х...

Подскажите пожалуйста, кофемашина Siemens постоянно пишет "Загрузка зерен", хотя почти до краев наполнена зернами, посмотрела в инструкции Устранение мелких неполадок, сделала все по инструкции, но никаких результатов. так же продолжает писать "Загрузка зерен". Подскажите, что еще можно сделать самостоятельно или нужно обратиться в ремонт?. Спасибо.