Здравствуйте! ТАм есть "ключ", блок заварки нужно правильно установить и повернуть фиксаторы чтобы при работе кофемашины механизм функционировал правильно. ИНогда случается ситуация когда сам блок заварки неисправен - тогда даже правильная его установка может приводить к тому что кофе и вода высыпаются в поддон машины.