Наиболее вероятных причин две, первая – неисправность термостата в воздуховоде нижней камеры, вторая – образование на испарителе (или под испарителем) в морозильной камере снеговой «шубы», препятствующей нормальной циркуляции охлаждаемого воздуха. В первом случае необходимо осмотреть термостат, проверить открытие заслонки при нагреве, и закрытие при охлаждении. Во втором случае проверить дренажную систему, возможно она засорена и из-за этого воде не стекает в лоток, а замерзает под испарителем. Если с дренажом всё нормально, то лучше обратиться за помощью к специалисту, т.к. скорее всего неисправна система автоматической оттайки.