Если в холодильной камере задняя стенка не охлаждается, или охлаждается частично (только в верхней части), то вероятнее всего произошла утечка хладагента. Если задняя стенка охлаждается равномерно до температуры ниже -14С, то возможно это неисправность терморегулятора.