Если мотор-компрессор холодильника работает, а продукты в морозильной камере не замерзают, то причина неисправности, скорее всего, заключается в холодильном агрегате, это может быть утечка хладагента или частичный засор капиллярного трубопровода. В данном случае, потребуется перезарядка холодильного агрегата хладагентом.