Рекомендуем вызвать мастера из сервисного центра, для проведения диагностики и оценки стоимости ремонта. Из описания неисправности можем предположить, выход из строя подшипников узла стирки, по всей вероятности, они заклинили. Если это подтвердится в процессе диагностики, рекомендуем, работу доверить сервисному центру.