На вашем холодильнике установлено два мотор-компрессора на холодильную и морозильную камеру. Если компрессор морозильной камеры работает, а холода нет, то скорее всего, неисправность заключается в утечке хладагента. Если компрессор морозильной камеры не работает, то причин может быть несколько, неисправность пускозащитного реле, мотор-компрессора или терморегулятора морозильной камеры.