Наиболее вероятно - из-за неисправности системы оттайки на испарителе в морозильной камере образовалась снеговая "шуба", препятствующая проходу охлаждённого воздуха из морозильной камеры в холодильную. Менее вероятна неисправность воздушной заслонки.