Здравствуйте! Можно предположить, неисправность системы оттайки испарителя морозильной камеры, из-за которой на испарителе образовалась снеговая «шуба». Попробуйте снять панель воздуховодов в морозильной камере и убедитесь, что на испарителе нет снеговой «шубы».