Скорее всего неисправна система автоматической оттайки испарителя морозильной камеры. Образовавшаяся на испарителе снеговая «шуба» мешает нормальной циркуляции воздуха в объёме морозильной камеры, и из-за этого температура не понижается до установленной нормы. Менее вероятен засор дренажной системы, но исключить такую вероятность тоже нельзя.