Доброе время суток. Мой холодильник Gorinje RK67365E после неудачной заправки...

Доброе время суток. Мой холодильник Gorinje RK67365E после неудачной заправки хладагентом морозильного отделения (он опять где-то уходит) отправился в гарантийный сервис в стационар. В связи с этим есть несколько вопросов: 1. Каков максимальный срок нахождения холодильника в стационаре? (Мастер сказал, что недельку придется потерпеть, а когда забирали, то сказали, что позвонят через 2 недели, а на оставленной накладной написано, что срок ремонта до 20 дней при наличии запасных частей на складе СЦ). 2. Должен ли сервис предоставить мне какой-нибудь холодильник на время ремонта моего? 3. Когда забирали холодильник, то вместе с ним забрали гарантийный листок с последним гарантийным талоном. Правильно ли поступили работники сервиса? 4. В назначенный день приезда мастера он не приехал, а позвонил мне по телефону и спросил, что с холодильником. Я описал неисправность и сказал, что холодильник ремонтировался в другом гарантийном сервисе и та же неисправность имеет место. На что он ответил, что может заправить снова фреон, и он снова уйдёт. Для ремонта Холодильник необходимо вести в стационар. Должен ли он был приехать и посмотреть холодильник перед отправкой в стационар?