Необходимо проверить правильно ли вы укладываете посуду, возможно, она перекрывает доступ воды к дозатору. Так же возможно проблема с самой посудомоечной машиной и вам необходимо обратиться по телефону, указанному в гарантийном сертификате, для вызова специалиста.