Проблема с холодильником Горенье(модель не помню, к сожалению). У него плачу...

Проблема с холодильником Горенье(модель не помню, к сожалению). У него плачущая стенка. Вода сначала стекала в желоб без проблем, потом стала застаиваться и подтекать под овощные лотки. Обнаружилось вот что - вода в выводящей трубке замерзает, причем уже почти на выходе. С обратной стороны холодильника над компрессором есть лоток, куда должна стекать вода, так вот потыкав проволкой в отверстие выводящей трубки, обнаружился лед примерно в 10см от выхода воды... Извините что путанно, может быть, но вот моя проблема. Может вы знаете, почему это и что делать? Пробовала уже лить воду горячую с помощью мед.груши, но не помогает...Собственно, помогает только размораживание, но делать это надо ежемесячно, что просто ненормально....... Холодильник в эксплуатации год, проблема появилась где-то 2 месяца назад.