Вода в стиральную машину может поступать через сифон , если на нем отсутствует обратный клапан, это происходит при засоре в канализации. Вам необходимо вызвать слесаря для устранения засора. И еще мы вам советуем проверить исправность крана подачи воды , для этого необходимо открутить заливной шланг.