В вашей ситуации необходимо провести диагностику как программного обеспечения так и железа, для выяснения причины дефекта. Для устранения неисправности своими силами необходимо выяснить причину ее возникновения, что в вашем случае требует специальных навыков и знаний. Рекомендуем оформить заявку и пригласить специалиста.