В вашем случае мы рекомендовали бы обратить внимание на таймер похоже что он встал в систему оттайки, сработали ТЭНы и из-за этого холодильник не набирает положенную ему температуру. Что касается второй части вашего вопроса: к сожалению мы сейчас не работаем по наложенному платежу.