Здравствуйте!
Неисправности такого характера трудно диагностировать через интернет, дефект может быть как заводским так и последствием установки треснутых/поврежденных дисков, принудительным закрытием лотка и.т.д. Рекомендуем заменить привод целиком, так как при неоднократном обращении клиентов с подобными дефектами стоимость ремонта привода сопоставима новому аналогичному устройству.