Здравствуйте.Помогите пожалуйста!Купила сма 45У84-ххх,сняла упаковку и обнару...

Здравствуйте.Помогите пожалуйста!Купила сма 45У84-ххх,сняла упаковку и обнаружила вмятину на задней крышке и даже вывернут саморез,в магазине сказали что это ерунда, что можно подключать.Когда подключила ее,то она выдала программу "отсрочка старта на 22 часа,прочитав инструкцию я попыталась отменить программу,но она не отменилась.Я дождалась пока она заработает,она выполнила программу,а затем остановилась и выдала программу остановка с водой и цифра 12,так она стоит уже 3 часа и при этом никак не отменяется программа,следуя инструкции.Скажите пожалуйста является ли это поломкой или же что-то я делаю не так?