Вероятно неисправен электромагнитный клапан( к нему подключен шланг залива воды), также нельзя исключить реле уровня и блок управления(его в домашних условиях можно проверить только путем замены на новый, но это дорого) вызовите мастера... По вопросу получения тех документации, обратитесь в представительство компании производителя.