Попробуйте аккуратно осмотреть наушники и проверьте, не видно ли очевидных повреждений.
Если вы уверены, что дело в шлейфе аккумулятора, и хотите попробовать разобрать наушники сами, будьте очень осторожны. Используйте пластиковые инструменты для вскрытия, чтобы не повредить корпус. Однако, если вы не уверены в своих силах, лучше обратиться в сервисный центр.
Обратитесь к специалисту, если вы не уверены в своих навыках, или если после вскрытия и осмотра проблема не устранена.