На вашем холодильнике установлено два мотор-компрессора (на холодильную и морозильную камеру). Если во время работы мотор-компрессора холодильной камеры шуба намерзает только в верхней части, то вероятно произошла утечка хладагента. Более точно определить возможно только после проведения диагностики специалистом на месте.