Вставка из пенопласта должна быть. Скорее всего холодильник неисправен. В первую очередь необходимо проверить исправность термостата-заслонки холодильной камеры, при указанной вами температуре он должен полностью открыть окно воздуховода, по которому поступает холодный воздух из морозильной камеры. Если термостат открыт, проверяйте, нет ли на испарителе в морозильной камере «снеговой «шубы», возможно из-за «шубы» нарушена нормальная циркуляция охлаждаемого воздуха. Проверьте проход воздуха по воздуховоду, по которому воздух возвращается в морозильную камеру (зарешёченное окно в нижней части холодильной камеры). Иногда из-за засора дренажной системы в нижней части испарителя образуется наледь, перекрывающая окно под испарителем (окно, по которому воздух возвращается в морозильную камеру). Также обратите на равномерность обмерзания самого испарителя в морозильной камере, если обмерзание неравномерное, то не исключено, что в системе холодильного агрегата недостаточно хладагента (утечка). Химический запах может исходить от уплотнителей дверей, если это так, то уплотнители надо заменить.