На вашем холодильнике установлено два мотор-компрессора (на морозильную и холодильную камеру). Если мотор-компрессор морозильной камеры работает, а холода нет, то скорее всего, неисправность заключается в утечке хладагента. Если компрессор не работает, то причин неисправности может быть несколько, неисправность компрессора, пускозащитного реле или терморегулятора морозильной камеры. Более точно определить причину неисправности возможно только после проведения диагностики специалистом на месте.