В вашей машине заклинило блокировку люка. Для того что бы открыть дверь, нужно
снять боковые стенки, тем самым открыть доступ к блокировки
люка. Отвести в сторону язычок блокировки и открыть дверь. Данная операция
достаточно сложная, поэтому лучше, что бы ее произвел специалист.