На Вашем холодильнике установлено два мотор-компрессора (на холодильную и морозильную камеру). Если компрессор морозильной камеры работает, а холода в морозилке нет, то скорее всего, произошла утечка хладагента. Если компрессор морозильной камеры не работает, то причин может быть несколько, неисправность терморегулятора морозильной камеры, самого компрессора или пускозащитного реле.