Здравствуйте! Заочно ответить на Ваш вопрос объективно - сложно. Для начала рекомендуем пригласить специалиста и провести диагностику Вашего планшета, чтобы убедиться в исправности аппаратной части. В случае если "железо" работает корректно, то заливка свежей прошивки исправить ситуацию.