В данном случае необходим ремонт сматывающего устройства шнура вашего пылесоса. Для этого потребуется разборка самого пылесоса и регулировка натяжения электрошнура. При невозможности ремонта необходима замена сматывающего устройства. Определить возможность ремонта можно только после проведения диагностики специалистом.